Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
pro poskytování ubytovacích služeb v Boudě u vleku
1. Provozovatel
Provozovatelem ubytovacích služeb je:
ŠINDY s.r.o.
Velká Úpa 204, 542 21 Pec pod Sněžkou
IČO: 24022217
DIČ: CZ24022217
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 55679.
E-mail: bouda@uvleku.cz
Telefon: +420 777 204 539
Web: www.uvleku.cz
dále jen „Provozovatel“.
Ubytovacím zařízením se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí Bouda u vleku, Velká Úpa 115, 542 21 Pec pod Sněžkou.
Objednatelem nebo Hostem se rozumí fyzická či právnická osoba, která si objedná ubytování nebo související služby.
2. Platnost obchodních podmínek
Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi Provozovatelem a Hostem při poskytování ubytovacích a souvisejících služeb.
Obchodní podmínky se vztahují zejména na rezervace provedené prostřednictvím webových stránek Provozovatele, online rezervačního systému, e-mailem, telefonicky nebo jiným dohodnutým způsobem.
Pokud je rezervace provedena prostřednictvím externího rezervačního portálu, mohou se na rezervaci současně vztahovat podmínky daného portálu a podmínky konkrétního zvoleného cenového tarifu.
3. Rezervace a vznik smlouvy
Rezervaci lze provést prostřednictvím webových stránek, rezervačního systému, e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím externích rezervačních portálů.
Rezervace se stává závaznou okamžikem jejího potvrzení Provozovatelem nebo automatickým potvrzením vytvořeným rezervačním systémem.
Pokud je podmínkou rezervace zaplacení zálohy nebo celé ceny pobytu, je rezervace závazná po splnění platebních podmínek uvedených při rezervaci.
Údaje uvedené v potvrzení rezervace, zejména termín pobytu, počet osob, cena a případné doplňkové služby, jsou závazné pro obě strany.
4. Cena a platební podmínky
Cena ubytování je stanovena podle aktuálního ceníku, individuální nabídky nebo konkrétní rezervace.
Konečná cena a případné povinné poplatky jsou Hostovi sděleny před potvrzením rezervace nebo jsou uvedeny v potvrzení rezervace.
Výše případné zálohy, termín její splatnosti a způsob úhrady jsou určeny podmínkami konkrétní rezervace.
Platbu lze provést způsoby nabídnutými při rezervaci nebo individuálně dohodnutými s Provozovatelem.
Případný místní poplatek z pobytu je účtován podle aktuálně platných právních předpisů a vyhlášky příslušné obce, není-li již zahrnut v konečné ceně rezervace.
5. Stornovací podmínky
Stornovací podmínky se řídí podmínkami konkrétního cenového tarifu nebo nabídky, se kterými je Host seznámen před dokončením rezervace.
Zrušení rezervace provedené přímo u Provozovatele musí Host oznámit písemně, zejména na e-mail bouda@uvleku.cz.
Rezervace uskutečněná prostřednictvím externího rezervačního portálu musí být zrušena prostřednictvím tohoto portálu a řídí se podmínkami sjednanými při rezervaci.
Změna termínu pobytu může být považována za zrušení původní rezervace a vytvoření rezervace nové.
U větších skupin, speciálních termínů a individuálních nabídek mohou být sjednány odlišné storno a platební podmínky.
Při nedojezdu Hosta bez předchozího zrušení rezervace může Provozovateli vzniknout nárok na úhradu ceny pobytu podle sjednaných stornovacích podmínek.
U ubytovacích služeb poskytovaných v konkrétním termínu nebo období se neuplatní běžné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
6. Příjezd a odjezd
Čas příjezdu a odjezdu je uveden v potvrzení rezervace nebo v informacích k pobytu.
Dřívější příjezd nebo pozdější odjezd je možný pouze po předchozí dohodě s Provozovatelem a může být zpoplatněn.
Host je povinen při příjezdu nebo před příjezdem poskytnout údaje nutné ke splnění zákonných povinností Provozovatele.
7. Práva a povinnosti Hosta
Host má právo využívat ubytovací zařízení, jeho vybavení a sjednané služby v rozsahu potvrzené rezervace.
Host je povinen dodržovat ubytovací a provozní řád, užívat vybavení řádným způsobem, bezodkladně oznámit zjištěné závady, respektovat noční klid a okolní ubytovací zařízení a dodržovat zákaz kouření ve vnitřních prostorách.
Host odpovídá za škodu, kterou prokazatelně způsobil on nebo osoby, za které odpovídá.
Host je povinen respektovat pravidla ochrany přírody a další pravidla platná na území Krkonošského národního parku.
Domácí zvířata je možné ubytovat pouze za podmínek uvedených v nabídce nebo po předchozí dohodě s Provozovatelem.
8. Práva a povinnosti Provozovatele
Provozovatel je povinen zajistit Hostovi ubytování a služby v rozsahu potvrzené rezervace.
Pokud z vážných důvodů není možné poskytnout potvrzené ubytování, bude Provozovatel situaci řešit individuálně s Hostem a podle okolností nabídne náhradní řešení nebo vrácení příslušné zaplacené částky.
Provozovatel je oprávněn ukončit pobyt Hosta, který závažným způsobem nebo opakovaně porušuje ubytovací řád, poškozuje majetek, obtěžuje okolí nebo svým jednáním ohrožuje bezpečnost osob či majetku.
9. Reklamace
Případné nedostatky poskytnutých služeb je Host povinen oznámit Provozovateli bez zbytečného odkladu, ideálně ještě během pobytu, aby mohla být sjednána náprava.
Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu:
Provozovatel vyřizuje reklamace v souladu s platnými právními předpisy.
10. Dárkové poukazy
Pokud Provozovatel nabízí dárkové poukazy, lze je využít za podmínek uvedených přímo na poukazu nebo při jeho zakoupení.
Poukaz je nutné využít během uvedené doby platnosti.
Rezervace pobytu s využitím dárkového poukazu podléhá dostupnosti ubytovací kapacity a podmínkám konkrétního poukazu.
11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že mezi Provozovatelem a spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: www.coi.gov.cz
12. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je zveřejněn na webových stránkách www.uvleku.cz.
13. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy mezi Provozovatelem a Hostem se řídí právním řádem České republiky.
Provozovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky přiměřeným způsobem měnit. Pro konkrétní rezervaci je rozhodující znění obchodních podmínek platné v okamžiku jejího uzavření.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 2. září 2026.